Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
E-mail
Телефон
Доставка
Адрес доставки
Промокод
Payment method
Узнайте первыми о новинках и скидках.
Иногда мы будем присылать вам полезные новости.
Возврат товара

Возврат для жителей России

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара, бывшего в употреблении не осуществляется*.


Возврат возможен в течение 14 дней со дня доставки товара (включая день доставки).


Для осуществления возврата


Москва

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7-995-900-16-11 или напишите на почту hello@gentle.moscow
  2. В согласованное время приедет курьер, чтобы забрать ваш товар.
  3. Заполните и Вложите в посылку заявление на возврат, приложенное к заказу.
  4. Срок обработки возврата от 1 до 4 дней
  5. После одобрения возврата вам будут перечислены денежные средства на карту в срок от 1 до 10 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  6. Денежные средства возвращаются только на карту или банковский счет, независимо от вашего способа оплаты.
  7. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа**


Возврат для других городов и стран

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7-995-900-16-11 или напишите на почту hello@gentle.moscow
  2. Заполните бланк заявления на возврат товара, приложенный к заказу.
  3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счёт по адресу, указанному в бланке возврата.
  4. После одобрения возврата вам будут перечислены денежные средства на карту в срок от 1 до 10 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
  5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа**


*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.